الأسئلة الشائعة

1. 📌 الحد الأدنى لعمر المستأجر – 21 عاماً.
2. 📌 السائقون من 21 إلى 23 عاماً – فقط مع تأمين All Risk Zero (يُفعَّل تلقائياً في نموذج الحجز).
3. 📌 الحد الأقصى للعمر – 65 عاماً.

⚠️ مهم:
– يجب أن تكون لدى السائق خبرة قيادة لا تقل عن سنة واحدة.
– يمكن للسائقين الذين تجاوزوا 65 عاماً استئجار سيارة فقط بشهادة فحص قيادة حديثة (لا يزيد عمرها عن سنة واحدة).

1. 📌 يمكن استئجار سيارة بدون بطاقة ائتمان – يمكنك استخدام بطاقة خصم.
2. 📌 يمكن أيضاً دفع الوديعة نقداً.
3. 📌 يمكن الاستئجار بدون وديعة.

⚠️ مهم:
– يجب أن تكون البطاقة شخصية (تحمل اسمك).
– يجب أن يكون في البطاقة رصيد كافٍ لحجز مبلغ الوديعة.
– دفع الوديعة نقداً ممكن بالاتفاق المسبق.

✅️ التأمين القياسي
(مشمول في سعر الاستئجار)

📌 يغطي هذا التأمين المخاطر الأساسية، لكن عند وقوع حادث مؤمَّن يتحمّل العميل الحد الأدنى من المسؤولية الذي تحدده شركة التأمين (التحمّل).

يشمل:

• + التأمين ضد الحوادث
• + الحماية من السرقة
• + المسؤولية تجاه الطرف الثالث
• + التأمين الإلزامي

⚠️ تأمين مع تحمّل

✅️ All Risk Zero
(يُدفع إضافياً)

📌 يُعد هذا التأمين تغطية موسّعة تشمل جميع المخاطر بمسؤولية صفرية، لرحلة مريحة في أنحاء أذربيجان.

• + التأمين ضد الحوادث
• + الحماية من السرقة
• + المسؤولية تجاه الطرف الثالث
• + التأمين الإلزامي
• + الزجاج
• + الإطارات
• + أسفل السيارة
• + السقف
• + الكوارث الطبيعية
• + التخريب

⚠️ تأمين بدون تحمّل

📌 لا. المسافة غير محدودة مهما كانت مدة الاستئجار — يومياً أو شهرياً.

📌 نعم، يمكنك إضافة سائق إضافي إلى عقد الاستئجار.

⚠️ مهم:
– يجب أن يستوفي السائق الإضافي شروط العمر وأن يحمل رخصة قيادة سارية وفق الشروط.
– حضوره إلزامي عند توقيع العقد.
– إضافة سائق ثانٍ مجانية.

📌 سياسة «ممتلئ إلى ممتلئ» – يستلم العميل السيارة بمستوى وقود محدد ويجب أن يعيدها بالمستوى نفسه.

⚠️ مهم:
– إذا كان مستوى الوقود عند الإرجاع أقل مما كان عند الاستلام، تُفرض رسوم إضافية مقابل الوقود الناقص.
– قد تتوفر خيارات أخرى بالاتفاق.

📌 في حال وقوع حادث أو عطل، تواصل فوراً مع خدمة الدعم لدينا.

⚠️ مهم:
– أبلغ عن الحادث على رقم الاتصال المذكور في عقد الاستئجار.
– في حال وقوع حادث، اتصل بالشرطة واحصل على محضر بالحادث.
– لا تحاول إصلاح السيارة بنفسك.

📌 تستغرق إعادة السيارة 5 دقائق فقط.

⚠️ مهم:
– تُفحص السيارة للتأكد من عدم وجود أضرار ومن الالتزام بشروط الاستئجار.
– إذا لم تكن هناك مخالفات، يُفك حجز الوديعة خلال 3-30 يوم عمل (حسب البنك).
– إذا دُفعت الوديعة نقداً، فإنها تُعاد فوراً عند إرجاع السيارة. وإذا وُجدت أضرار أو مخالفات أخرى، يجب على العميل دفع قيمتها عبر الإنترنت فوراً.

📌 نعم، يمكنك استئجار سيارة بدون حجز مسبق. لكن في هذه الحالة ستختار من السيارات المتوفرة، وقد لا تناسبك السيارة المختارة من حيث السعر أحياناً.

⚠️ مهم:
– توفر الطراز المطلوب غير مضمون بدون حجز مسبق.
– في موسم الذروة (الصيف والعطلات) يُنصح بالحجز مسبقاً لتجنب نقص السيارات.

📌 نعم، يمكنك عند الحجز اختيار طراز سيارة محدد.

⚠️ مهم:
– نسعى دائماً لتقديم السيارة التي اخترتها بالضبط.
– إذا لم يكن الطراز متوفراً، نقدّم سيارة مماثلة من الفئة نفسها وبالمواصفات نفسها أو سيارة من فئة أعلى دون أي رسوم إضافية.

📌 مقاعد الأطفال وأجهزة الملاحة GPS متوفرة عند الطلب لكنها غير مشمولة في سعر الاستئجار.

⚠️ مهم:
– الخدمة مدفوعة.
– يجب طلب جميع التجهيزات الإضافية مسبقاً.

📌 يجب إعادة السيارة في الوقت المحدد في العقد.

⚠️ مهم:
– تأخير حتى ساعة واحدة – بدون غرامة.
– تأخير حتى ساعتين – 40% من سعر الاستئجار اليومي.
– تأخير حتى 3 ساعات – 60% من سعر الاستئجار اليومي.
– 4 ساعات أو أكثر – دفع يوم استئجار كامل.

📌 جميع المخالفات المرورية خلال فترة الاستئجار يدفعها المستأجر.

⚠️ مهم:
– إذا حرّر المخالفة شرطي، يجب دفعها قبل إعادة السيارة.
– إذا سجّلتها الكاميرات، يُخصم المبلغ من الوديعة.
– إذا وصلت المخالفة بعد إعادة السيارة، يجب دفعها عبر الإنترنت فوراً بعد استلام كل المعلومات عنها.

📌 نعم، نقدّم خدمة توصيل السيارة واستلامها في مطار باكو. ✈️

⚠️ مهم:
– التوصيل والاستلام في المطار خلال ساعات العمل (09:00 – 20:00) – 30 مانات.
– ليلاً أو خارج ساعات العمل – 40 مانات.
– عند الاستئجار لمدة 21 يوماً أو أكثر، تكون خدمة التوصيل والاستلام مجانية.

📌 نقدّم سيارات من الفئة الاقتصادية حتى الفئة الفاخرة.

🚗 الفئة الاقتصادية: Kia Rio، Hyundai Accent

🚙 كروس أوفر: Toyota RAV4، Hyundai Tucson، Kia Sportage

🚘 فئة الأعمال والفاخرة: Mercedes-Benz E-Class، Toyota Land Cruiser

⚠️ مهم:
– يعتمد توفر طراز محدد على توفره وقت الحجز.
– تخضع جميع السيارات لصيانة دورية وهي في حالة ممتازة.

📌 تعتمد تكلفة الاستئجار على فئة السيارة والموسم ومدة الاستئجار.

⚠️ مهم:
– يمكن الاطلاع على الأسعار الحالية على موقعنا أو بالتواصل معنا.
– يحصل الاستئجار طويل الأمد على أسعار مرنة وخصومات.
– تشمل تكلفة الاستئجار التأمين الأساسي والدعم الفني على مدار الساعة.

📌 مزايانا:

✅ شروط شفافة – بدون رسوم خفية.

✅ سيارات جديدة وبحالة ممتازة فقط.

✅ شروط استئجار مرنة – نهج فردي لكل عميل.

✅ دعم على مدار الساعة – مساعدة في أي موقف.

✅ أسعار تنافسية وخصومات للاستئجار طويل الأمد.

✅ إجراءات سريعة – استأجر سيارة في 5 دقائق فقط!